Київстар у 2025 році інтегрує навчання штучному інтелекту у програму розвитку персоналу

Телекомунікаційний оператор Київстар планує запустити всеосяжну внутрішню програму під назвою «AI_Cycle». Ця ініціатива спрямована на глибоке впровадження технологій штучного інтелекту (ШІ) у систему професійного розвитку своїх співробітників.

Масштабна мета цієї програми виходить за межі простого ознайомлення персоналу з новими інструментами ШІ. Вона має на меті відчутно підвищити ефективність виконання професійних обов'язків. Це повністю узгоджується із загальнодержавним курсом України на цифрову трансформацію, що активно впроваджується у таких ключових секторах, як охорона здоров'я та фінанси. Запуск у 2025 році передбачає різноманітні формати навчання: спеціалізовані семінари для окремих департаментів, сесії з експертними консультаціями, інформаційні вебінари, а також планомірне створення навчальних матеріалів, присвячених практичному застосуванню ШІ.

Внутрішні опитування, проведені Київстар, виявили цікаву тенденцію: значна частина працівників вже використовує інструменти ШІ у особистих цілях. Більше того, деякі вже активно інтегрують нейронні мережі у свої робочі процеси. Ці дані підтвердили нагальну необхідність програми AI_Cycle як для базового навчання, так і для негайного практичного впровадження. Результати пілотного етапу також підкреслили цінність програми: отримання практичних навичок роботи з ШІ-інструментами спростило рутинні завдання та стимулювало учасників до більш креативного мислення.

Навчальний план був сфокусований на застосовних сценаріях використання ШІ. Наприклад, розглядалося використання таких інструментів, як ChatGPT, для проведення складного аналізу та оптимізації робочих комунікаційних потоків, навіть для користувачів, які не мають платних підписок. Серед практичних здобутків — генерація описового контенту для внутрішніх оголошень та розробка внутрішнього корпоративного чат-бота, що працює на базі даних компанії. Це демонструє подвійний акцент: підвищення операційної ефективності та залучення співробітників.

Крім того, під час пілотного тестування критичною зоною для оптимізації стала HR-аналітика. Це показало, як керівники можуть оперативно отримувати цінні інсайти з масивів даних, що стосуються результативності навчання та показників рекрутингу. Це справді потужний інструмент для прийняття рішень.

Київстар розширює географію та глибину свого ШІ-навчання, плануючи спеціалізовані тренінги для високопріоритетних напрямків. Йдеться про такі сфери, як злиття та поглинання (M&A) та поглиблення юридичної експертизи. Кінцева мета компанії — повне вкорінення культури ШІ в організаційну структуру для досягнення вимірюваного зростання загальної ефективності та посилення глобальної конкурентоспроможності.

Ці зусилля відбуваються на тлі того, що Київстар, який обслуговує майже 22,4 мільйона мобільних абонентів станом на другий квартал 2025 року, продовжує виконувати свої зобов'язання щодо інвестування 1 мільярда доларів США в інфраструктуру України у період з 2023 по 2027 рік. Цей масштабний план, до речі, включає розробку першої в країні національної великої мовної моделі у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України. Це справді крок, гідний уваги.