Kyivstar: Nel 2025 Integrerà la Formazione sull'Intelligenza Artificiale nel Piano di Sviluppo del Personale

L'operatore di telecomunicazioni ucraino, Kyivstar, sta pianificando il lancio di un'iniziativa interna onnicomprensiva nel corso del 2025. Questa iniziativa, denominata «AI_Cycle», è concepita per integrare profondamente le tecnologie di intelligenza artificiale (IA) all'interno del sistema di sviluppo professionale dei propri dipendenti.

L'obiettivo ambizioso di questo programma va ben oltre la semplice familiarizzazione del personale con i nuovi strumenti basati sull'IA. La vera finalità è quella di elevare in modo significativo l'efficacia con cui i dipendenti svolgono le loro mansioni quotidiane. Questa strategia è perfettamente allineata con la direzione nazionale dell'Ucraina verso la trasformazione digitale, un processo che sta già prendendo piede in settori cruciali come la sanità e i servizi finanziari. Il lancio previsto per il 2025 prevede un ventaglio di formati didattici diversificati: seminari specialistici mirati per specifici dipartimenti, sessioni di consulenza con esperti, webinar informativi e la creazione sistematica di materiali formativi incentrati sull'applicazione pratica dell'IA.

Le indagini interne condotte da Kyivstar hanno rivelato un dato interessante: una porzione considerevole dei lavoratori impiega già strumenti di IA per scopi personali. Non solo, ma alcuni stanno già integrando attivamente le reti neurali nei loro flussi di lavoro professionali. Queste evidenze hanno confermato l'urgente necessità del programma AI_Cycle, sia per la formazione di base che per l'immediata implementazione pratica. I risultati della fase pilota hanno ulteriormente sottolineato il valore del progetto: l'acquisizione di competenze pratiche nell'uso degli strumenti di IA ha snellito le attività di routine e ha incoraggiato i partecipanti a sviluppare un pensiero più creativo.

Il curriculum formativo è stato attentamente focalizzato su scenari di utilizzo concreti dell'IA. Ad esempio, è stata esaminata l'impiego di strumenti come ChatGPT per condurre analisi complesse e ottimizzare i flussi di comunicazione interna, anche per gli utenti sprovvisti di abbonamenti a pagamento. Tra i risultati tangibili emersi vi sono la capacità di generare contenuti descrittivi per comunicazioni interne e lo sviluppo di un chatbot aziendale interno, alimentato dai dati proprietari dell'azienda. Questo dimostra una duplice attenzione: incrementare l'efficienza operativa e stimolare il coinvolgimento attivo dei dipendenti.

Inoltre, durante la fase di test pilota, l'analisi dei dati relativi alle Risorse Umane (HR analytics) è emersa come un'area critica per l'ottimizzazione. Questo ha evidenziato come i manager possano ottenere rapidamente intuizioni preziose da grandi volumi di dati riguardanti le performance formative e le metriche di reclutamento. Si tratta, a tutti gli effetti, di uno strumento decisionale di notevole potenza.

Kyivstar sta espandendo la portata e la profondità della sua offerta formativa sull'IA, pianificando sessioni di training specifiche per aree ad alta priorità. Si fa riferimento a settori delicati come le fusioni e acquisizioni (M&A) e l'approfondimento delle competenze legali. L'obiettivo finale dell'azienda è quello di radicarsi completamente una cultura basata sull'IA all'interno della struttura organizzativa, al fine di ottenere una crescita misurabile dell'efficienza complessiva e rafforzare la propria competitività su scala globale.

Questi sforzi si inseriscono nel contesto più ampio in cui Kyivstar, che al secondo trimestre del 2025 serviva quasi 22,4 milioni di abbonati mobili, continua a onorare il suo impegno di investire 1 miliardo di dollari USA nelle infrastrutture ucraine tra il 2023 e il 2027. Questo piano di vasta portata include, tra l'altro, lo sviluppo del primo modello linguistico di grandi dimensioni nazionale in collaborazione con il Ministero della Trasformazione Digitale dell'Ucraina. Si tratta indubbiamente di un passo degno di nota nel panorama tecnologico del Paese.