Киевстар анонсировал масштабную интеграцию обучения ИИ в развитие персонала в 2025 году

Телекоммуникационный гигант Киевстар готовится к значительному шагу в сфере корпоративного развития: в 2025 году оператор намерен запустить комплексную внутреннюю образовательную программу под названием «AI_Cycle». Эта инициатива нацелена на глубокое и всестороннее внедрение технологий искусственного интеллекта (ИИ) в систему профессионального роста и квалификации своих сотрудников.

Основная цель данной масштабной программы выходит далеко за рамки простого ознакомления персонала с новейшими инструментами на базе ИИ. Руководство компании стремится добиться ощутимого повышения результативности выполнения ежедневных профессиональных задач. Это стратегическое решение полностью соответствует общенациональному вектору Украины, направленному на ускоренную цифровую трансформацию, которая уже активно реализуется в таких критически важных областях, как финансовый сектор и здравоохранение.

Запуск «AI_Cycle» в 2025 году предполагает использование многоформатного подхода к обучению. Программа будет включать специализированные семинары, адаптированные под нужды конкретных департаментов, сессии с привлечением внешних экспертов для консультаций, регулярные информационные вебинары, а также планомерное создание методических материалов, сфокусированных на практическом применении ИИ в корпоративной среде.

Внутренние исследования, проведенные Киевстар, выявили любопытную тенденцию среди коллектива. Значительная часть сотрудников уже использует ИИ-инструменты в личных целях, и более того, некоторые уже начали активно интегрировать возможности нейронных сетей в свои рабочие процессы. Эти данные послужили веским подтверждением своевременности и необходимости запуска программы AI_Cycle, охватывающей как базовую подготовку, так и немедленное практическое внедрение.

Результаты пилотного этапа обучения также продемонстрировали высокую ценность инициативы. Сотрудники, освоившие практические навыки работы с инструментами ИИ, отметили существенное упрощение рутинных операций. Кроме того, это стимулировало участников к более активному и креативному подходу к решению задач, что является важным нематериальным активом.

Учебный план был тщательно сфокусирован на прикладных сценариях использования ИИ. Например, подробно рассматривалось применение таких инструментов, как ChatGPT, для проведения сложного анализа данных и оптимизации рабочих коммуникационных потоков, причем обучение было доступно даже тем пользователям, которые не имели платных подписок. Среди конкретных достижений — успешная генерация описательного контента для внутренних корпоративных сообщений и разработка внутреннего чат-бота, функционирующего на основе корпоративной базы знаний. Это наглядно демонстрирует двойной фокус компании: повышение операционной эффективности и вовлеченности персонала.

Более того, в ходе пилотного тестирования критической областью для оптимизации с помощью ИИ стала HR-аналитика. Это показало, как руководители могут оперативно извлекать ценные инсайты из больших массивов данных, касающихся показателей обучения и эффективности рекрутинга. Такой подход становится по-настоящему мощным рычагом для принятия обоснованных управленческих решений.

Киевстар планомерно расширяет как географический охват, так и глубину своего ИИ-образования, планируя специализированные тренинги для направлений с наивысшим приоритетом. В частности, речь идет о таких сложных сферах, как слияния и поглощения (M&A) и углубление юридической экспертизы. Конечная цель компании — полная инкорпорация культуры ИИ в организационную структуру для достижения измеримого роста общей эффективности и укрепления конкурентных позиций на мировом уровне.

Эти активные шаги предпринимаются на фоне того, что Киевстар, обслуживающий, по данным на второй квартал 2025 года, почти 22,4 миллиона абонентов мобильной связи, продолжает выполнять свои долгосрочные обязательства. Компания инвестирует 1 миллиард долларов США в развитие инфраструктуры Украины в период с 2023 по 2027 год. Этот монументальный план, между прочим, включает разработку первой в стране национальной большой языковой модели в партнерстве с Министерством цифровой трансформации Украины. Это, безусловно, шаг, заслуживающий самого пристального внимания.