キーウスター、2025年に全社的なAI学習プログラム「AI_Cycle」を導入へ

通信事業者であるキーウスター（Kyivstar）は、2025年を目途に、全従業員を対象とした包括的な社内プログラム「AI_Cycle」を始動させる計画です。このイニシアチブは、人工知能（AI）技術を同社の専門能力開発システムへ深く統合することを目的としています。

この大規模なプログラムの目標は、単に社員に新しいAIツールを紹介するに留まりません。その真の狙いは、従業員の職務遂行能力を飛躍的に向上させることにあります。これは、ヘルスケアや金融といった重要分野で活発に推進されているウクライナ全体のデジタル変革の方向性と完全に一致するものです。2025年の開始時には、専門部署ごとの特化型セミナー、専門家によるコンサルティングセッション、情報提供を目的としたウェビナー、そしてAIの実践的応用に関する体系的な教材の作成など、多岐にわたる学習形式が提供される予定です。

キーウスターが実施した社内調査からは興味深い傾向が明らかになりました。かなりの数の従業員がすでに私的な目的でAIツールを利用しており、さらに一部の社員は業務プロセスへのニューラルネットワークの統合を積極的に進めています。この事実は、「AI_Cycle」が基礎的なリテラシー向上と即時の実務導入の両面で不可欠であることを裏付けました。また、パイロット段階での結果もプログラムの価値を際立たせており、AIツールの実践的なスキル習得がルーティンワークを簡素化し、参加者の創造的思考を刺激したことが確認されています。

学習カリキュラムは、AIの具体的なユースケースに焦点を当てて構築されました。例えば、有料サブスクリプションを持たないユーザーであっても、ChatGPTのようなツールを活用して複雑な分析を実行したり、社内のコミュニケーションフローを最適化したりする方法が検討されました。実践的な成果としては、社内告知用の説明コンテンツの生成や、企業データに基づいた社内専用チャットボットの開発が挙げられます。これは、業務効率の向上と従業員のエンゲージメント強化という二重の重点を示しています。

さらに、パイロットテストの過程で最適化が急務とされたのは、HRアナリティクス（人事分析）の分野でした。これにより、経営層が研修の成果や採用指標に関する膨大なデータから、いかに迅速に有益なインサイトを引き出すことができるかが示されました。これは意思決定を強力に支援するツールとなり得ます。

キーウスターは、AI学習の範囲と深さを拡大し続けており、特にM&A（合併・買収）や法務専門知識の深化といった優先度の高い領域向けに特化した研修を計画しています。同社の最終的な目標は、AI文化を組織構造全体に完全に根付かせ、測定可能な全体効率の向上と国際的な競争力の強化を実現することです。

これらの取り組みは、2025年第2四半期時点で約2,240万人のモバイル加入者を抱えるキーウスターが、2023年から2027年の間にウクライナのインフラストラクチャへ10億米ドルの投資を行うという公約を継続する中で行われています。この大規模な計画には、ウクライナのデジタル変革省と協力して国内初の国家規模の大規模言語モデルを開発することも含まれており、これは注目に値する一歩と言えるでしょう。