Kyivstar Integrará la Capacitación en Inteligencia Artificial en su Desarrollo de Personal Durante 2025

El operador de telecomunicaciones Kyivstar ha anunciado su intención de implementar un programa interno exhaustivo denominado «AI_Cycle» a lo largo del año 2025. Esta iniciativa estratégica está diseñada para incrustar profundamente las tecnologías de inteligencia artificial (IA) dentro del marco de desarrollo profesional de todos sus colaboradores.

El objetivo fundamental de este programa trasciende la mera familiarización del personal con las herramientas emergentes de IA. La meta principal es lograr una mejora tangible en la eficiencia con la que los empleados desempeñan sus responsabilidades diarias. Esta ambición se alinea perfectamente con la dirección nacional de Ucrania hacia una transformación digital acelerada, un proceso que ya está cobrando fuerza en sectores vitales como las finanzas y la atención sanitaria.

El lanzamiento programado para 2025 contempla una variedad de modalidades de aprendizaje. Estas incluirán seminarios especializados dirigidos a departamentos específicos, sesiones de consultoría con expertos en la materia, seminarios web informativos y la creación sistemática de material didáctico centrado en la aplicación práctica de la IA. Se busca que el conocimiento se traduzca rápidamente en acción.

Los sondeos internos realizados por Kyivstar revelaron un dato interesante: una porción significativa de su fuerza laboral ya utiliza herramientas de IA para fines personales. Además, algunos empleados ya están incorporando redes neuronales en sus flujos de trabajo cotidianos. Esta información validó la urgencia de lanzar AI_Cycle, tanto para ofrecer formación básica como para facilitar la implementación práctica inmediata. Los resultados de la fase piloto ya han subrayado el valor del programa, demostrando que la adquisición de habilidades prácticas con herramientas de IA simplifica tareas rutinarias y fomenta un pensamiento más innovador entre los participantes.

El currículo de formación se ha diseñado meticulosamente para enfocarse en escenarios de uso aplicables en el entorno laboral. Por ejemplo, se ha explorado el uso de herramientas como ChatGPT para llevar a cabo análisis complejos y optimizar los canales de comunicación interna, incluso para aquellos usuarios que no disponen de suscripciones de pago. Entre los logros prácticos obtenidos se encuentra la capacidad de generar contenido descriptivo para comunicados internos y el desarrollo de un chatbot corporativo interno alimentado por la base de datos propia de la compañía. Esto evidencia un doble enfoque: incrementar la eficiencia operativa y aumentar la implicación de los empleados.

Durante las pruebas piloto, la analítica de recursos humanos (HR analytics) se identificó como un área crítica para la optimización. Esto demostró el potencial para que los directivos obtengan información valiosa de manera expedita a partir de grandes volúmenes de datos relacionados con el rendimiento de la formación y las métricas de reclutamiento. Sin duda, se trata de un instrumento poderoso para fundamentar la toma de decisiones estratégicas.

Kyivstar está expandiendo tanto la cobertura geográfica como la profundidad de su oferta de capacitación en IA, planeando entrenamientos especializados para áreas de alta prioridad. Esto incluye dominios como las fusiones y adquisiciones (M&A) y el fortalecimiento de la pericia legal. El objetivo final de la empresa es arraigar completamente una cultura de IA dentro de su estructura organizativa para conseguir un crecimiento medible en la eficiencia general y potenciar su competitividad a escala global.

Estos esfuerzos se desarrollan en un contexto donde Kyivstar, que atendía a cerca de 22,4 millones de suscriptores móviles al cierre del segundo trimestre de 2025, mantiene su compromiso de invertir 1.000 millones de dólares estadounidenses en la infraestructura de Ucrania entre 2023 y 2027. Este plan de inversión monumental incluye, de hecho, el desarrollo del primer modelo de lenguaje grande nacional del país en colaboración con el Ministerio de Transformación Digital de Ucrania. Es un avance verdaderamente digno de mención en el panorama tecnológico nacional.