Kyivstar w 2025 roku wdroży szkolenia z zakresu sztucznej inteligencji w programie rozwoju kadr

Operator telekomunikacyjny Kyivstar zamierza w 2025 roku zainaugurować kompleksowy wewnętrzny program nazwany „AI_Cycle”. Ta strategiczna inicjatywa ma na celu dogłębne zintegrowanie technologii sztucznej inteligencji (SI) z systemem rozwoju zawodowego swoich pracowników.

Nadrzędny cel tej ambitnej platformy wykracza poza zwykłe zapoznawanie personelu z nowymi narzędziami SI. Głównym zamierzeniem jest znaczące podniesienie efektywności wykonywania codziennych obowiązków służbowych. Działania te są w pełni zbieżne z ogólnokrajową strategią Ukrainy dotyczącą transformacji cyfrowej, która jest dynamicznie wdrażana w kluczowych sektorach, takich jak finanse i opieka zdrowotna. Uruchomienie programu w 2025 roku obejmie zróżnicowane formaty edukacyjne: od specjalistycznych warsztatów dla poszczególnych działów, przez sesje z konsultacjami eksperckimi, po webinary informacyjne oraz systematyczne tworzenie materiałów dydaktycznych skupionych na praktycznym wykorzystaniu SI.

Wewnętrzne ankiety przeprowadzone przez Kyivstar ujawniły intrygujący trend: spora część zatrudnionych już teraz wykorzystuje narzędzia sztucznej inteligencji w życiu prywatnym. Co więcej, niektórzy pracownicy aktywnie włączają sieci neuronowe do swoich procesów zawodowych. Te dane potwierdziły palącą potrzebę wdrożenia programu AI_Cycle, zarówno w zakresie podstawowego szkolenia, jak i natychmiastowego zastosowania w praktyce. Rezultaty fazy pilotażowej również uwypukliły wartość inicjatywy: zdobycie praktycznych umiejętności obsługi narzędzi SI usprawniło rutynowe zadania i pobudziło uczestników do bardziej innowacyjnego myślenia.

Plan nauczania koncentrował się na scenariuszach użycia SI, które mają bezpośrednie przełożenie na pracę. Przykładowo, omawiano wykorzystanie takich platform jak ChatGPT do przeprowadzania zaawansowanej analizy oraz optymalizacji wewnętrznych przepływów komunikacyjnych, nawet dla użytkowników nieposiadających płatnych subskrypcji. Wśród konkretnych osiągnięć znalazła się generacja treści opisowych do komunikatów wewnętrznych oraz opracowanie firmowego chatbota, który czerpie wiedzę z wewnętrznej bazy danych spółki. To wyraźnie pokazuje podwójny akcent: dążenie do wzrostu efektywności operacyjnej oraz zwiększenie zaangażowania załogi.

Podczas testów pilotażowych, kluczowym obszarem wymagającym optymalizacji okazała się analityka HR. To pokazało, w jaki sposób kadra zarządzająca może błyskawicznie pozyskiwać cenne spostrzeżenia z obszernych zbiorów danych dotyczących wyników szkoleń i wskaźników rekrutacyjnych. Jest to niewątpliwie potężne wsparcie w procesie decyzyjnym.

Kyivstar zamierza poszerzać zasięg i głębokość swojego kształcenia w zakresie SI, planując dedykowane szkolenia dla obszarów o najwyższym priorytecie. Mowa tu o dziedzinach takich jak fuzje i przejęcia (M&A) oraz pogłębianie kompetencji prawnych. Ostatecznym celem firmy jest całkowite zakorzenienie kultury SI w strukturze organizacyjnej, co ma przełożyć się na mierzalny wzrost ogólnej wydajności i wzmocnienie globalnej konkurencyjności przedsiębiorstwa.

Wszystkie te wysiłki realizowane są w kontekście, w którym Kyivstar, obsługujący niemal 22,4 miliona abonentów telefonii komórkowej według stanu na drugi kwartał 2025 roku, kontynuuje realizację swojego zobowiązania inwestycyjnego w wysokości 1 miliarda dolarów amerykańskich w infrastrukturę Ukrainy w okresie od 2023 do 2027 roku. Ten monumentalny plan obejmuje również, co warto podkreślić, prace nad stworzeniem pierwszej w kraju krajowej dużej sieci językowej we współpracy z Ministerstwem Cyfryzacji Ukrainy. To krok, który z pewnością zapisze się w historii cyfryzacji kraju.