Kyivstar Akan Integrasikan Pembelajaran AI ke dalam Pengembangan Staf pada Tahun 2025

Operator telekomunikasi terkemuka, Kyivstar, telah mengumumkan rencana ambisius untuk meluncurkan program internal komprehensif pada tahun 2025. Program ini diberi nama 'AI_Cycle', dan tujuan utamanya adalah untuk mengintegrasikan secara mendalam teknologi kecerdasan buatan (AI) ke dalam kerangka pengembangan profesional bagi seluruh karyawannya.

Sasaran dari inisiatif berskala besar ini jauh melampaui sekadar memperkenalkan karyawan pada alat-alat AI terbaru. Kyivstar bertekad untuk secara signifikan meningkatkan efisiensi dalam pelaksanaan tugas-tugas profesional. Langkah ini sejalan penuh dengan arah transformasi digital nasional Ukraina, sebuah gerakan yang kini semakin masif diterapkan di sektor-sektor vital seperti layanan kesehatan dan keuangan. Peluncuran pada tahun 2025 ini akan mencakup beragam format pelatihan. Ini termasuk seminar khusus untuk departemen tertentu, sesi konsultasi ahli, webinar informatif, serta pengembangan materi pembelajaran terstruktur yang berfokus pada aplikasi praktis AI.

Survei internal yang dilakukan oleh Kyivstar menunjukkan tren menarik: mayoritas staf sudah memanfaatkan alat-alat AI untuk keperluan pribadi. Lebih dari itu, beberapa karyawan bahkan telah mulai mengintegrasikan jaringan saraf (neural networks) ke dalam alur kerja mereka. Data ini menggarisbawahi urgensi program AI_Cycle, baik untuk pelatihan dasar maupun implementasi praktis yang segera dibutuhkan. Hasil dari fase percontohan program juga menegaskan nilai inisiatif ini; perolehan keterampilan praktis dalam menggunakan alat AI berhasil menyederhanakan tugas-tugas rutin dan mendorong peserta untuk berpikir lebih kreatif.

Kurikulum pelatihan dirancang secara spesifik untuk skenario penggunaan AI yang aplikatif di lapangan. Sebagai contoh, dibahas penggunaan alat seperti ChatGPT untuk melakukan analisis kompleks dan mengoptimalkan alur komunikasi kerja, bahkan untuk pengguna yang tidak memiliki langganan berbayar. Di antara pencapaian praktis yang dicatat adalah kemampuan menghasilkan konten deskriptif untuk pengumuman internal dan pengembangan chatbot korporat internal yang didukung oleh basis data perusahaan. Ini menunjukkan fokus ganda perusahaan: meningkatkan efisiensi operasional sekaligus meningkatkan keterlibatan karyawan.

Selain itu, selama pengujian percontohan, analisis SDM (HR analytics) teridentifikasi sebagai area krusial yang memerlukan optimasi. Hal ini memperlihatkan bagaimana para manajer dapat dengan cepat memperoleh wawasan berharga dari kumpulan data terkait kinerja pelatihan dan metrik rekrutmen. Ini jelas merupakan instrumen yang sangat kuat untuk mendukung pengambilan keputusan strategis.

Kyivstar terus memperluas cakupan dan kedalaman pelatihan AI mereka, dengan rencana untuk menyelenggarakan pelatihan khusus bagi area-area yang memiliki prioritas tinggi. Ini mencakup bidang-bidang seperti merger dan akuisisi (M&A) serta pendalaman keahlian hukum. Tujuan akhir perusahaan adalah menanamkan budaya AI secara menyeluruh ke dalam struktur organisasi untuk mencapai pertumbuhan efisiensi keseluruhan yang terukur dan memperkuat daya saing global mereka.

Upaya ini dilakukan di tengah konteks bahwa Kyivstar, yang melayani hampir 22,4 juta pelanggan seluler per kuartal kedua tahun 2025, terus memenuhi komitmen investasi sebesar 1 miliar Dolar AS untuk infrastruktur Ukraina dalam periode 2023 hingga 2027. Rencana investasi masif ini, perlu dicatat, juga mencakup pengembangan model bahasa besar nasional pertama di negara tersebut, yang dikembangkan bekerja sama dengan Kementerian Transformasi Digital Ukraina. Ini adalah langkah monumental yang patut mendapat perhatian lebih.