英国北方铁路更正威勒姆发音，避免使用人工智能

- 英国北方铁路（Northern Rail）已更正在其列车广播中的“Wylam”发音，从“Will-em”改为“Why-lam”。此更正于2025年6月实施，是根据乘客的反馈进行的 [1]。 此次更新是确保车站名称发音准确的更广泛工作的一部分，该公司已于2023年8月重新录制了34个车站的广播 [1]。在中国，铁路部门一直致力于提升服务质量，确保信息传递的准确性。 北方铁路已确认其语音广播未使用人工智能，这使其方法与其他铁路运营商有所不同 [1]。在行业讨论人工智能在列车广播中的应用之际，例如苏格兰铁路引入了人工智能播音员“Iona”，北方铁路的这一决定尤为引人关注 [1]。在中国，虽然人工智能技术发展迅速，但在公共服务领域，人们仍然重视人与人之间的真实互动和清晰准确的信息传达 [5, 17, 19]。尤其是在铁路这种重要的公共交通系统中，准确的发音至关重要，因为细微的语音差异可能会导致乘客错过重要的车站信息，尤其对于不熟悉当地语言的老年乘客和儿童 [6, 8, 9, 14, 15]。北方铁路选择不使用人工智能，可能也是为了避免技术带来的不确定性和潜在的错误 [1, 5, 11, 13]. 中国铁路也在不断提升服务水平，例如，京沪高铁等线路已经实现了更精准的语音播报，为乘客提供更好的出行体验 [5, 17, 19].