El 22 de agosto de 2024, LVMH Watch & Jewelry y NESTBOWL organizaron la tercera edición de "Discover LVMH Watch & Jewelry," dirigida a personas interesadas en el negocio del lujo y el desarrollo profesional. Este evento en línea presentó a tres oradores invitados de marcas reconocidas, discutiendo cambios significativos en el comportamiento de compra de los consumidores influenciados por la pandemia y los valores sociales en evolución.
Los oradores destacaron un cambio notable de la compra centrada en la marca hacia el consumo orientado a la experiencia. Por ejemplo, el subgerente de BVLGARI señaló que los clientes ahora priorizan la relevancia personal sobre la reputación de la marca, optando a menudo por artículos de alto valor que realmente desean, independientemente del precio. De manera similar, el experto en ventas de HUBLOT observó un aumento en los clientes que llegan con modelos específicos en mente, reflejando un enfoque de compra más informado e intencional.
El evento también abordó la creciente importancia de las interacciones personalizadas con los clientes. El gerente de boutique de ZENITH enfatizó que construir confianza y comprender las preferencias individuales de los clientes es crucial en el mercado actual. La discusión reveló que, aunque el número total de clientes ha disminuido, aquellos que compran están dispuestos a invertir en artículos que resuenan con sus valores personales.
Además, se subrayó la influencia de los compradores internacionales, con muchos adquiriendo relojes de lujo en Japón, impulsados por la percepción de calidad y autenticidad. Los oradores concluyeron que adaptarse a estas tendencias cambiantes del consumidor es esencial para el éxito en la industria de la moda de lujo.