El gobierno del Reino Unido ha propuesto que las empresas de agua en Inglaterra y Gales dupliquen sus pagos de compensación a los clientes por un mal servicio, especialmente a la luz de recientes cortes de servicio y un brote de parásitos que afecta la calidad del agua.
Según la nueva propuesta del Departamento de Medio Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales, los reembolsos a los hogares por cortes de servicio aumentarían a 50 £, con un adicional de 50 £ por cada período adicional de 12 horas en el que el agua permanezca indisponible. Además, la compensación por casos de inundaciones de aguas residuales internas se elevaría a un máximo de 2,000 £.