Die britische Regierung hat vorgeschlagen, dass Wasserunternehmen in England und Wales ihre Entschädigungszahlungen an Kunden bei schlechtem Service verdoppeln, insbesondere im Hinblick auf kürzliche Serviceausfälle und einen Parasitenausbruch, der die Wasserqualität beeinträchtigt.
Nach dem neuen Vorschlag des Ministeriums für Umwelt, Ernährung und ländliche Angelegenheiten würden die Rückerstattungen an Haushalte bei Serviceausfällen auf 50 £ steigen, mit zusätzlichen 50 £ für jede weitere 12-stündige Periode, in der kein Wasser verfügbar ist. Darüber hinaus würde die Entschädigung für Fälle von inneren Abwasserüberschwemmungen auf maximal 2.000 £ steigen.