Northern Rail, Wylam İstasyonu'nun Telaffuzunu Yolcu Tepkileri Sonrası Düzeltti

- Northern Rail, tren içi anonslarında Wylam istasyonunun telaffuzunda yolcu geri bildirimlerini dikkate alarak önemli bir düzeltme yaptı. Haziran 2025'te uygulamaya konulan bu yenilikle, istasyon adı "Will-em" yerine doğru biçimi olan "Why-lam" olarak anons ediliyor. Bu girişim, şirketin istasyon isimlerinin doğru telaffuz edilmesini sağlamak amacıyla yürüttüğü geniş çaplı çalışmaların bir parçası. Ağustos 2023'te 34 farklı istasyonun anonsları tekrar kaydedilerek daha isabetli duyurular hedeflenmişti. Northern Rail yetkilileri, bu seslendirmelerde yapay zekâ teknolojisi kullanmadıklarını vurguladı. Bu yaklaşım, İngiltere demiryolu sektöründe yapay zekâ uygulamalarını tartışmaya açan başka işletmelerden ayrışıyor. Özellikle İskoçya’nın ScotRail şirketinin, AI destekli anons sistemi "Iona"yı devreye sokması sektörde yeni bir tartışma ortamı yaratmıştı. Türkiye’de demiryolu taşımacılığında da, kullanıcı deneyimini artırmak üzere sesli anonslar ve dijital sistemlerin kalitesi son yıllarda öncelikler arasında yer alıyor. Northern Rail’in bu örneği, doğru iletişim ve yolcu memnuniyeti açısından önemli bir adım olarak değerlendirilebilir.