Британское правительство предложило, чтобы водные компании в Англии и Уэльсе удвоили свои выплаты компенсации клиентам за плохое обслуживание, особенно в свете недавних сбоев в обслуживании и вспышки паразитов, влияющих на качество воды.
Согласно новому предложению Министерства окружающей среды, продовольствия и сельских дел, выплаты домохозяйствам за сбои в обслуживании увеличатся до 50 фунтов стерлингов, с дополнительными 50 фунтами за каждый последующий 12-часовой период, в течение которого вода остается недоступной. Кроме того, компенсация за случаи внутреннего затопления сточных вод возрастет до максимума в 2000 фунтов стерлингов.