Hertz e a Inteligência Artificial: Otimizando Operações e Impulsionando o Crescimento nos Negócios em Portugal

A Hertz está a utilizar a plataforma de inteligência artificial (IA) AIP da Palantir's Foundry para aumentar a eficiência das suas operações de frota a nível global, e este movimento estratégico tem implicações significativas para o seu negócio em Portugal. A implementação da IA permite à Hertz aumentar a rotação de veículos, reduzir os custos de manutenção e alocar recursos de forma preditiva, conectando os clientes com os veículos mais adequados. Em Portugal, a Hertz sentiu a necessidade de digitalizar e tornar todo o processo de gestão de portagens para os veículos de serviço dos colaboradores menos burocrático. Antes, era um processo manual, baseado em documentos Excel, onde os funcionários despendiam muito tempo a identificar as referidas portagens. Hugo Sá, diretor de TI da Hertz Portugal, afirmou que "a empresa chegou a um ponto em que já não era razoável este processo ser manual e, portanto, tivemos de avançar para a digitalização e automatização de todo o processo do ponto de vista de TI. O novo software trouxe uma clara rapidez a todo o processo". Além disso, a Hertz está a implementar sistemas de inspeção de veículos alimentados por IA para detetar automaticamente danos nos veículos de aluguer antes e depois da viagem. Esta tecnologia, desenvolvida em parceria com a UVeye, utiliza imagens de 360 graus para escanear os veículos e detetar riscos, amolgadelas e outras imperfeições, com maior precisão do que um inspetor humano. A Hertz espera ter scanners instalados em 100 dos seus aeroportos nos EUA até ao final de 2025. No entanto, esta tecnologia tem gerado preocupações entre os clientes, que relatam cobranças elevadas por pequenos danos. A utilização da IA permite à Hertz otimizar a gestão da sua frota, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. A empresa está a investir em soluções de IA para automatizar tarefas, analisar dados e tomar decisões mais informadas. A Hertz Portugal está a utilizar a plataforma Power Platform para digitalizar e automatizar processos internos, o que tem resultado numa maior eficiência e agilidade. A empresa também está a explorar outras aplicações de IA, como a previsão da procura e a otimização de preços. Em suma, a Hertz está a utilizar a IA para transformar o seu negócio em Portugal e a nível global. A empresa está a investir em tecnologias inovadoras para melhorar a eficiência, reduzir custos e oferecer uma melhor experiência ao cliente. A implementação da IA é uma parte fundamental da estratégia da Hertz para o crescimento e sucesso a longo prazo.