ハーツは、パランティアのFoundryが提供するAIプラットフォームAIPを活用し、フリート運用の効率化を図っています。これは、車両の回転率向上、メンテナンスコストの削減、リソースの予測的配分、そして顧客と最適な車両のマッチングを可能にすることを目指しています。本稿では、この技術革新がハーツのビジネスにもたらす影響と、今後の展望について考察します。
ハーツは世界160カ国で事業を展開し、2万人以上の従業員を抱え、50万台以上の車両を管理しています。同社は、複雑な運用を簡素化するために設計されたAI駆動のオペレーティングシステム「Hertz Connected Fleet OS」を開発しました。このシステムは、顧客、車両、リソースを有機的に連携させることを目指しており、ハーツのビジネスの中核をなす要素となっています。
AIの導入により、ハーツは様々なメリットを享受しています。例えば、車両の回転率が向上することで、より多くの顧客にサービスを提供し、収益を最大化できます。また、メンテナンスコストの削減も期待できます。AIは、車両の故障を予測し、適切なタイミングでメンテナンスを行うことで、無駄なコストを削減します。さらに、リソースの予測的配分により、需要の高い場所に車両を効率的に配置し、顧客満足度を高めることができます。
日本のレンタカー業界においても、AI技術の導入は不可欠な要素となりつつあります。ハーツの事例は、AIが企業の競争力を高め、顧客体験を向上させる可能性を示唆しています。今後、AI技術の進化に伴い、レンタカー業界はさらなる変革を遂げることでしょう。