Le gouvernement britannique a proposé que les compagnies d'eau en Angleterre et au Pays de Galles doublent leurs paiements de compensation aux clients pour un service médiocre, en particulier à la lumière de récentes pannes de service et d'une épidémie de parasites affectant la qualité de l'eau.
Selon la nouvelle proposition du ministère de l'Environnement, de l'Alimentation et des Affaires rurales, les remboursements aux ménages pour les pannes de service augmenteraient à 50 £, avec un supplément de 50 £ pour chaque période supplémentaire de 12 heures pendant laquelle l'eau reste indisponible. De plus, l'indemnisation pour les cas d'inondation d'égouts internes passerait à un maximum de 2 000 £.