Am 22. August 2024 veranstalteten LVMH Watch & Jewelry und NESTBOWL die dritte Ausgabe von "Discover LVMH Watch & Jewelry," die sich an Personen richtet, die sich für das Luxusgeschäft und die Karriereentwicklung interessieren. Diese Online-Veranstaltung bot drei Gastredner von renommierten Marken, die über bedeutende Veränderungen im Kaufverhalten der Verbraucher berichteten, die durch die Pandemie und sich entwickelnde gesellschaftliche Werte beeinflusst wurden.
Die Redner hoben einen deutlichen Wandel von markenorientiertem Kauf zu erfahrungsorientierter Konsumation hervor. Der stellvertretende Filialleiter von BVLGARI bemerkte, dass Kunden nun persönliche Relevanz über den Ruf der Marke priorisieren und oft bereit sind, hochpreisige Artikel zu erwerben, die sie wirklich wollen, unabhängig vom Preis. Ähnlich stellte der Verkaufsprofi von HUBLOT fest, dass immer mehr Kunden mit bestimmten Modellen im Kopf in die Geschäfte kommen, was auf einen informierteren und absichtlicheren Einkaufsansatz hinweist.
Die Veranstaltung thematisierte auch die wachsende Bedeutung personalisierter Kundeninteraktionen. Der Boutique-Manager von ZENITH betonte, dass der Aufbau von Vertrauen und das Verständnis individueller Kundenpräferenzen in der heutigen Marktlandschaft entscheidend sind. Die Diskussion zeigte, dass, obwohl die Gesamtzahl der Kunden gesunken ist, diejenigen, die einkaufen, bereit sind, in Artikel zu investieren, die mit ihren persönlichen Werten in Einklang stehen.
Darüber hinaus wurde der Einfluss internationaler Käufer hervorgehoben, wobei viele hochpreisige Uhren in Japan erwerben, motiviert durch die Wahrnehmung von Qualität und Authentizität. Die Redner schlossen, dass die Anpassung an diese sich entwickelnden Verbrauchertendenzen für den Erfolg in der Luxusmodebranche unerlässlich ist.